nel 2005 ho esaminato un nuovo commesso sul mercato audio domestico e l’ho adorato. Ma cosa succede quando devi utilizzare il servizio clienti di Sonos?
Un paio di settimane fa una di quelle unità originali ha finalmente rinunciato al fantasma, quindi mi sono messo in contatto con Sonos su Twitter per vedere se c’era qualcosa che si potesse fare. Ma dopo più di un decennio di uso quotidiano non ero sicuro di cosa potessero davvero offrire.
Una volta ottenuti i dettagli di contatto dal loro account Twitter, mi sono messo in contatto con il dipartimento dei servizi clienti. Sorprendentemente hanno offerto un’unità di sostituzione per £ 79+IVA. Tale prezzo include la consegna avanzata dell’unità (con 14 giorni per restituire quella vecchia) più una raccolta UPS gratuita della mia vecchia unità che torna nei Paesi Bassi.
Ero ancora più felice quando pochi giorni dopo ho ricevuto quello che sembra un nuovo Connect: AMP (RRP £ 400) invece del rinnovato ZP100 che mi aspettavo!
New Connect: Amp (in alto) incontra lo ZP100 di lunga durata (in basso)
Quella recensione originale di Sonos nel 2005 è stata la prima volta che abbiamo mai consegnato un premio automatizzato di Top Tech, ed è meritato oggi come lo era allora. I marchi che fanno il possibile per i loro clienti sono pochi e lontani tra i giorni, ma ottengono un seguito fedele.
Quindi, se un sistema Sonos ti sembra una buona idea ora, suonerà ancora meglio se devi usare il loro servizio clienti tra un decennio. Ben fatto Sonos.
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Ultimo aggiornamento su 2021-10-04 / link / immagini di affiliazione da Amazon Product Advertising API